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S—Smile(微笑):对每一位宾客提供微笑服务。

E—Excellent(出色):将每一服务程序,每一微小服务工作都做得很 出色。

R—Ready(准备好):随时准备好为宾客服务。

V—Viewing(看待):将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。

I—Inviting(邀请):在每一次接待服务结束时,对宾客显示出诚意和敬意,主动邀请宾客再次光临。

C—Creating(创造):想方设法精心创造出使宾客能享受到热情服务的氛围。

E—Eye(眼光):以热情友好的眼光关注宾客,适应宾客心理,预测宾客要求及时提供有效的服务,使宾客时刻感受到我们的关怀。

柏丽中心
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